Mūsu valsts likumdošana nosaka produktu grupas, kuras atļauts iegādāties sasniedzot noteiktu vecumu. Wolt piegādā šādus produktus - alkoholiskos un enerģijas dzērienus. Tā kā Tu esi mūsu sadarbības partneris - sakaņā ar likumdošanu Tu nes atbildību par pasūtījuma piegādi un klienta vecuma atbilstības pārbaudi. Lūdzu, iepazīsties ar to, kā visu paveikt atbilstoši.

Saskaņā ar Latvijas likumdošanu alkoholisko dzērienus un enerģijas dzērienus var iegādāties personas, kas sasniegušas 18 gadu vecumu. Arī personai, kas veic šādu dzērienu piegādi ir jābūt sasniegušai 18 gadu slieksni.

Ja es nevēlos piegādāt pasūtījumus, kuros ir alkohols?

Tas ir ļoti vienkārši: pirmkārt, ja nevēlaties piegādāt alkoholiskos dzērienus, nav vajadzības lasīt šo materiālu! Turklāt, ja nākotnē nolemsi atteikties no šāda veida pasūtījumiem, lūdzu, noteikti paziņo mums par to, izmantojot lietotni vai e-pastu , lai mēs varam Tevi svītrot no saraksta!

Ir svarīgi ievērot, ka, atsakoties piegādāt alkoholiskos dzērienus, Tev nebūs pieejami pasūtījumi no veikaliem un restorāniem, kas pārdod šos dzērienus. Tāpēc pirms lēmuma pieņemšanas iesakām to ņemt vērā, jo no tā būs atkarīgs saņemto pasūtījumu skaits un Tavi ienākumi!

Kas man jāzina, piegādājot pasūtījumus Wolt platformā?

Saskaņā ar Latvijas likumdošanu, alkoholiskos un enerģijas dzērienus var iegādāties personas, kas sasniegušas vismaz 18 gadu vecumu. Ir ļoti svarīgi pārliecināties par klienta vecuma atbilstību, pirms pasūtījuma nosdošana, lūdzot klientam uzrādīt vecumu apliecinošu dokumentu.

Pirms pasūtījuma veikšanas ir ļoti svarīgi pārbaudīt šo informāciju, lūdzot klientam uzrādīt vecumu apliecinošu dokumentu.

Vecuma apstiprināšanai der sekojoši personu apliecinoši dokumenti:

1. ID Karte

2. Pase

3. Uzturēšanās atļauja

The wrong documents are:

1. Studenta ID karte

2. Dzimšanas apliecība

3. Dokumentu kopijas

4. 4. Autovadītāja apliecība

Ir ļoti svarīgi pārliecināties, ka dokuments ir derīgs un to izsniegušas atbilstošās iestādes. Tālāk piemēros, lūdzu, iepazīsties ar atbilstošien un neatbilstošiem personu apliecinošiem dokumentiem.

Ja klients piegādes brīdī nevar apliecināt savu vecumu vai ir jaunāks par 18 gadiem - vecuma ierobežoto produktu piegāde nedrīkst notikt. Lūdzu, nekavējoties sazinies ar mūsu Atbalsta komandu. Klientam šadā situācijā jānodod tā pasūtījuma daļa, kas nesatur alkoholiskos vai enerģijas dzērienus. Dzērienus, lūdzu nogādā atpakaļ tirgotājam un par šo atgriezšanas piegādi Tu, protams, saņemsi atsevišķu samaksu.

Lai vieglāk ievērot pasūtījumus, kuru sastāvā ir vecuma ierobežotie produkti alkohols vai enerģijas dzērieni - Tavā Partner lietotnē vienmēr būs pamanāma norāde par ID pārbaudes nepieciešamību.

Pirms piegādes pabeigšanas Tu redzēsi vēl vienu atgādinājumu aplikācijā par ID pārbaudes nepieciešamību. Šeit Tev būs jāapstiprina, ka esi tiešām pārliecinājies par klienta vecuma atbilstību šāda pasūtījuma saņemšanai; esi pārbaudījis klienta dokumentu, kas to apstiprina un tādējādi uzņemies atbildību, ka pasūtījums nogādāts sakaņā ar šādu produktu piegādes noteikumiem.

Ja Tev nav iespējas pārbaudīt klienta vecumu apliecinošus datus, aplikācijā jāizmanto taustiņš ''I am unable to verify ID'' .

Situācijās, kad nevari pārliecināties un saņemt apstiprinājumu klienta identifikācijai - noteikti sazinies ar mūsu Suporta komandu, lai saskaņotu nepieciešamo rīcību.