Pirmiausia pabandykite rasti atsakymą į savo klausimą šioje svetainėje - didelė tikimybė, kad tai, ko ieškote, jau yra čia. Jei nerandate ieškomo atsakymo, kreipkitės į mus. Tai galite padaryti dviem būdais:

Pagalbos komanda

Pokalbiai su pagalbos komanda yra greitas būdas gauti informaciją, nes jie atsako per minutę ir greičiau. Užimtu laiku atsakymas gali užtrukti ilgiau, nes jums atsako tikri žmonės, o ne robotai. Tačiau nesijaudinkite, jums visada bus atsakyta.

Pagalbos komanda padės jums kuo greičiau ir kuo daugiau, todėl geriausia būtų rašyti jiems, jei kiltų problemų ar klausimų, susijusių su vykdomais užsakymais.

Tai reiškia, kad galite prašyti pagalbos, pvz.:

Nerandama kliento ar restorano lokacija

Nepavyksta susisiekti su klientu

Telefono numerio ir el. pašto adreso keitimas

Kompensacijos, nelaimingi atsitikimai (sugadintas maistas, eismo įvykiai)

Problemos su užsakymais

Šiame sąraše yra ir daugiau pavyzdžių, bet tai buvo tik pagrindiniai. Kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, labai tiksliai nurodykite savo problemą ir pateikite kuo daugiau informacijos.

Operacijų komanda

Su operacijų komanda galite susisiekti el. paštu ir naudodamiesi „Wolt Partner App“ programėle.

El. paštu: naudokite tą patį el. pašto adresą, kurį susiejote su savo kurjerio profiliu. Jį galite patikrinti programėlėje spustelėję tris juosteles viršutiniame kairiajame kampe ir tada spustelėję savo vardą.

Per programėlę: savitarnoje paspauskite „Kita“, tada „Noriu susisiekti su operacijų komanda“.

Jei turite su mokėjimais susijusių klausimų, norite mums pateikti atsiliepimų arba pasikalbėti rimtais klausimais, kreipkitės į operacijų komandą.

Operacijų komanda paprastai atsako per 5 darbo dienas.